Política de envío

Política de Envío de www.lixuvy.com
En Lixuvy, trabajamos con empresas tecnológicas que gestionan envíos a través de múltiples transportadoras nacionales, asegurando eficiencia y seguridad. Los siguientes términos aplican a nuestro servicio de envío:
1. Procesamiento de Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Algunos productos pueden incluir envío gratuito, pero esto aplica únicamente si se especifica en la publicación del producto.
2. Seguimiento de Envíos
Una vez despachado, se te notificará el número de guía para rastrear tu pedido. La notificación puede ser enviada por correo, chat o llamada, dependiendo del medio más eficiente.
El rastreo incluirá actualizaciones sobre el estado del pedido, desde su salida hasta la entrega final.
3. Modalidad de Pago Contraentrega
En ocasiones, manejamos la modalidad de envío con pago contraentrega, pero esto está sujeto a disponibilidad y únicamente si la plataforma habilita esta opción al momento de la compra.
4. Costo del Envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de la ubicación y dimensiones del paquete.
Para productos con envío gratuito, el cliente no tendrá costos adicionales, siempre que este beneficio esté especificado en la publicación.
5. Entrega
Las entregas se realizan en días hábiles y de acuerdo con los tiempos establecidos por la transportadora seleccionada.
Si un paquete no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de cubrir los costos del reenvío.
6. Paquetes Dañados o Extraviados
Si el paquete llega dañado, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica o de video.
En caso de extravío, Lixuvy trabajará con la transportadora para resolver el problema.
7. Devoluciones Relacionadas con Envíos
Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo especificación contraria en nuestra política de devoluciones.
8. Contacto
Para dudas o problemas relacionados con envíos, contáctanos por correo electrónico, chat o llamada a través de nuestro formulario en la web o en lixuvylixuvy@gmail.com, proporcionando tu número de pedido y descripción del caso.
Esta política garantiza transparencia y comodidad en los procesos logísticos de Lixuvy.