Política de envío

Política de envío

Política de Envío de www.lixuvy.com

En Lixuvy, trabajamos con empresas tecnológicas que gestionan envíos a través de múltiples transportadoras nacionales, asegurando eficiencia y seguridad. Los siguientes términos aplican a nuestro servicio de envío:

1. Procesamiento de Envíos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Algunos productos pueden incluir envío gratuito, pero esto aplica únicamente si se especifica en la publicación del producto.

2. Seguimiento de Envíos

  • Una vez despachado, se te notificará el número de guía para rastrear tu pedido. La notificación puede ser enviada por correo, chat o llamada, dependiendo del medio más eficiente.
  • El rastreo incluirá actualizaciones sobre el estado del pedido, desde su salida hasta la entrega final.

3. Modalidad de Pago Contraentrega

  • En ocasiones, manejamos la modalidad de envío con pago contraentrega, pero esto está sujeto a disponibilidad y únicamente si la plataforma habilita esta opción al momento de la compra.

4. Costo del Envío

  • El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de la ubicación y dimensiones del paquete.
  • Para productos con envío gratuito, el cliente no tendrá costos adicionales, siempre que este beneficio esté especificado en la publicación.

5. Entrega

  • Las entregas se realizan en días hábiles y de acuerdo con los tiempos establecidos por la transportadora seleccionada.
  • Si un paquete no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de cubrir los costos del reenvío.

6. Paquetes Dañados o Extraviados

  • Si el paquete llega dañado, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica o de video.
  • En caso de extravío, Lixuvy trabajará con la transportadora para resolver el problema.

7. Devoluciones Relacionadas con Envíos

  • Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo especificación contraria en nuestra política de devoluciones.

8. Contacto

Para dudas o problemas relacionados con envíos, contáctanos por correo electrónico, chat o llamada a través de nuestro formulario en la web o en lixuvylixuvy@gmail.com, proporcionando tu número de pedido y descripción del caso.

Esta política garantiza transparencia y comodidad en los procesos logísticos de Lixuvy.